1. المبدأ الأول: البيانات ملكك
البيانات التي تُنتجها مزرعتك أو منشأتك عبر Smart OS — قراءات الحساسات، سجلات التشغيل، تقارير الأداء — هي ملك العميل الذي وقَّع العقد، لا ملك iGarden.
هذا يعني، من اليوم الأول للتشغيل:
- يحقّ لك طلب نسخة كاملة من بياناتك في أي وقت
- يحقّ لك تحديد من يصل إلى لوحة التحكم الخاصة بك
- يحقّ لك حذف بياناتك عند انتهاء العقد (وفق آلية محددة)
2. ما الذي نجمعه من البيانات التشغيلية
- قراءات الحساسات: pH، EC، حرارة الماء، حرارة الهواء، الرطوبة، مستوى الخزان، شدّة الإضاءة، ضغط الري
- أوامر التحكم: تشغيل/إيقاف المضخات، فتح/إغلاق صمامات الري، تعديل توقيت التشغيل
- سجلات النظام: حالة الاتصال، الأعطال، التنبيهات، الإصلاحات
- التقارير المُولَّدة: ملخصات يومية، أسبوعية، شهرية للأداء
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك التشغيلية لـ ثلاثة أغراض فقط:
- تشغيل النظام لديك: الأتمتة، التنبيهات، التقارير الدورية المتّفق عليها في العقد
- الصيانة والدعم الفنّي: تحليل الأعطال، اقتراح تحسينات تشغيلية، توقّع الصيانة الوقائية
- تحسين النظام بشكل عام (Aggregated فقط): بيانات مُجمَّعة ومجهَّلة (لا تعريفها بعميل محدّد) قد نستخدمها لتحسين خوارزمياتنا — بموافقتك الصريحة في العقد
4. ما الذي لن نفعله ببياناتك أبداً
- لن نبيع بياناتك لأي طرف ثالث
- لن نشاركها مع منافسيك أو أي طرف تجاري
- لن نستخدمها لتسويق منتجاتنا دون إذنك المسبق
- لن ننشر أرقامك أو نتائجك علناً (حتى كقصة نجاح) دون موافقتك الخطّية
- لن نسلّمها لأي جهة حكومية دون أمر قضائي أو موافقتك
5. حدود مشاركة بياناتك المُجمَّعة (Aggregated)
إذا وافقتَ في العقد على استخدام بياناتك بشكل مُجمَّع ومجهَّل (دون تعريفها بمنشأتك)، فقد نستخدمها مع بيانات عملاء آخرين لـ:
- تحسين دقّة خوارزميات Smart OS
- تطوير نماذج التنبّؤ بالأعطال
- إنتاج تقارير قطاعية عامة (مثل: "متوسط استهلاك الماء في القطاع الزراعي السعودي")
في كل هذه الحالات، لا تظهر هويتك أو أرقامك الخاصة. إن أردت حتى هذا المستوى من المشاركة محظوراً، نوضّح ذلك في العقد.
6. أين تُخزَّن بياناتك
بياناتك التشغيلية تُخزَّن في بنية تحتية سحابية موثوقة تتوافق مع معايير الحماية الدولية (مثل ISO 27001 و SOC 2). نعمل على نقل البيانات إلى بنية تحتية داخل النطاق الإقليمي (دول الخليج) خلال 2026، تماشياً مع رؤية المملكة 2030.
البيانات مُشفَّرة في كل من النقل (TLS 1.3) والتخزين (AES-256).
7. كم نحتفظ ببياناتك
خلال فترة العقد: نحتفظ بكامل البيانات لتشغيل النظام وتقاريرك.
بعد انتهاء العقد:
- السنوات الـ 5 الأولى: نحتفظ بأرشيف مُجمَّع وفق متطلبات ZATCA المحاسبية
- بعد ذلك: نحذف البيانات نهائياً، إلا إذا طلبتَ صراحة استمرار الاحتفاظ بها
يحقّ لك في أي وقت طلب حذف بياناتك مبكراً (مع مراعاة الاستثناءات القانونية لـ ZATCA).
8. حقوقك العملية — كيف تمارسها
| الحقّ | كيف تمارسه | زمن الردّ |
|---|---|---|
| الاطلاع على بياناتك | راسلنا على privacy@igarden.sa | 5 أيام عمل |
| تصدير نسخة كاملة | راسلنا، ونُرسلها بصيغة JSON أو CSV | 10 أيام عمل |
| تصحيح بيانات خاطئة | راسلنا أو عدّل مباشرة من لوحة التحكم | 3 أيام عمل |
| حذف بيانات | راسلنا (مع مراعاة استثناءات ZATCA) | 30 يوماً |
| سحب موافقة Aggregated | راسلنا، يدخل التعديل في عقد إضافي | 10 أيام عمل |
9. ماذا يحدث عند انتهاء العقد
- قبل 30 يوماً من الانتهاء: نُذكّرك بآلية تسليم البيانات
- عند الانتهاء: نُرسل لك نسخة كاملة من بياناتك بصيغتك المفضّلة
- بعد 30 يوماً من الانتهاء: نُحوّل الوصول إلى وضع "أرشيف فقط" (لا تشغيل جديد)
- بعد 5 سنوات: نحذف الأرشيف نهائياً، إلا بطلب صريح منك
10. الشكاوى
إن رأيت أنّا أخللنا بأي بند من هذا الميثاق:
- راسلنا على
privacy@igarden.sa— نلتزم بالردّ خلال 7 أيام - إن لم تكن النتيجة مرضية، يحقّ لك رفع شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
- للنزاعات التجارية، يطبَّق ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام (محاكم جدة + SCCA)
11. لماذا نشرنا هذا الميثاق
الميثاق ليس مطلوباً قانونياً بشكله الحالي. نشرناه لأن:
- الشفافية أساس الثقة في B2B الزراعي
- عميلنا يستثمر في مشروع طويل الأمد، ويستحقّ أن يعرف كيف نتعامل مع بياناته من اليوم الأول
- نُؤمن أن "الامتثال أصيل لا إضافة" — وهذه إحدى قيمنا